För att företaget skall kunna utnyttja den affärsnyttan som ges med en virtualiseringslösning samt att lösningen skall kunna föras ut till organisationen behövs en flexibel och enkel tjänstemodell som även kan ligga grund för hur man på effektivt sätt kan ta betalt för de tjänster som en virtualiseringslösning kan leverera.
I tjänstebeskrivningen ingår vilka tjänster som skall finnas, hur dessa skall levereras till organisationen, hur kostnaden för dessa tjänster skall fördelas samt hur organisationen bör struktureras för att säkerställa stabiliteten och funktionaliteten för lösningen. Dessutom specificerar tjänstebeskrivningen även andra kostnadsdrivande styrkrav.
Tjänstebeskrivningen förankrar också lösningen politiskt och utgör grunden för det fortlöpande virtualiseringsarbetet.
Viktigt: De utvalda delarna i tjänstebeskrivningen varierar från kund till kund - Arbetet genererar ett tjänstebeskrivningsdokument Information: Till tjänstebeskrivningen kan även inkludera en analysrapport som en bilaga. Denna bilaga underlättar det kommande virtualiseringsarbetet.